Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

78wen thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin định danh cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch.
• Ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

b) Dữ liệu hành vi và kỹ thuật (tự động thu thập):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử đặt cược, thống kê thắng/thua và thói quen chơi game.
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký hoạt động và bản ghi giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 5).

78wen sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên hệ thống 78wen.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và phòng chống gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi thành viên (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi đặt cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

78wen không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác game casino (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành các phiên chơi — không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích nội bộ được sử dụng dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 78wen có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

78wen triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 78wen được mã hóa end-to-end.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.

78wen sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 78wen.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78wen đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email tới bộ phận bảo vệ dữ liệu của 78wen tại địa chỉ [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

78wen lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký hoạt động và hành vi cược: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo luật định.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ trong 5 năm sau lần xác minh cuối cùng, phù hợp với quy định về nhận biết khách hàng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể hồi phục theo quy trình hủy dữ liệu nội bộ của 78wen.

Dịch vụ của 78wen được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• 78wen tuyệt đối không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 78wen sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền thực còn trong tài khoản (nếu có) cho người bảo hộ hợp pháp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 78wen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]"
• Live Chat: Truy cập 78wen.cam và nhấp vào biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp cho kênh hỗ trợ chính thức của 78wen

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu, thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày.