Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78wen

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "78wen" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 78wen.cam.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của 78wen.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 78wen, gắn với một địa chỉ email và thông tin định danh duy nhất.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do 78wen cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, slot game và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động diễn ra trên website 78wen.cam, ứng dụng di động chính thức của 78wen và mọi kênh dịch vụ có liên kết chính thức với thương hiệu 78wen.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78wen, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 78wen. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký một tài khoản.

78wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu tài khoản 78wen. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho 78wen về việc bị đánh cắp thông tin.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78wen.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wen nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

78wen hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý theo quy trình sau:

Đối với rút tiền, yêu cầu rút tiền tại 78wen được xử lý trong vòng 15 phút sau khi được phê duyệt. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền. 78wen có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền nào có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 78wen, bạn xác nhận hiểu và chấp thuận các quy định sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi đặt lệnh.
• Kết quả các trò chơi tại 78wen được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp game có uy tín.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, 78wen sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, thể thao quốc tế), kết quả được xác định theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu sau 90 phút thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ, trừ khi có quy định riêng).

78wen thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới, bất kể số lượng tài khoản hay thiết bị sử dụng.
• 78wen có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của các thành viên đã tham gia hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược trái quy định, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của 78wen, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 78wen.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 78wen.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 78wen cho người khác dưới mọi hình thức.

78wen có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc gây thiệt hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên (tự khóa tài khoản vì lý do cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 78wen có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp tự nguyện đóng tài khoản mà không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wen không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ dữ liệu tài khoản.
• Nội dung của các bên thứ ba liên kết hoặc nhà cung cấp game đối tác.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của 78wen sẽ được xử lý theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wen qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 78wen cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hồ sơ sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại nội bộ của 78wen để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau các bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.